Politicas de Devolución y Reembolsos

Devoluciones:

Plazo de devolución: Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto.
Estado del producto: El artículo debe encontrarse en su estado original, sin usar, con su empaque y etiquetas intactos.
Proceso de solicitud: Para iniciar la devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página o llamando al número que aparece en el sitio. Es importante que solicites la devolución antes de enviar el producto; no se aceptarán artículos devueltos sin haber iniciado previamente el proceso.
Costos de envío: Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fábrica o se haya enviado un artículo equivocado.

Reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará a través del método de pago original o, si se acuerda, en forma de crédito en la tienda, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@fernandosepulveda.com.mx.

Cambios:

Plazo de solicitud: Solicita el cambio dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Estado del producto: El artículo a cambiar debe estar en su condición original, sin usar y con todas sus etiquetas y empaques intactos.
Proceso: Inicia tu solicitud de cambio a través del formulario de contacto en nuestra página o llamando al número que aparece en el sitio.
Costos de envío: Los costos de envío para realizar el cambio correrán a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o se haya enviado un artículo equivocado.
Disponibilidad: El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto solicitado.

Excepciones / Artículos sin Devolución o Cambio:

Algunos productos no pueden devolverse ni cambiarse, tales como:

Notas Adicionales:

Para cualquier consulta adicional o asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a info@fernandosepulveda.com.mx o visitar nuestro sitio web: fernandosepulveda.com.mx.